Entregas e Prazos

Confirmação

Quando você realiza uma compra através da nossa loja on line recebemos a aprovação da administradora do cartão de crédito e boleto. O tempo para aprovação pode demorar até 24 h para compras realizadas com cartão de crédito e 72 h para pagamentos através do boleto.

Organização

Para podermos enviar a sua compra, a organização interna para despacho necessita de um prazo para separação do pedido, embalar, emitir nota fiscal e realizar o pedido de envio aos correios.

Correios

Ao preencher os dados do endereço para o envio da mercadoria prestar bastante  atenção pois os correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Quando  o destinatário não é encontrado a encomenda será devolvida para a nossa central. Ao recebermos a devolução pelos correios entraremos em contato para confirmação dos dados para que possamos efetuar um novo envio. Caso o cliente não for encontrado dentro do prazo de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

 

Endereço Errado

Caso tenha informado o endereço com informações  erradas pedimos que entre em contato imediatamente pelo telefone 37) 3512-9107 ou pelo email  faleconosco@arabescko.com  porque assim teremos tempo de fazer as correções necessárias antes do envio.

Cobertura / Entrega

Entregamos em todo o território brasileiro  exceto em áreas que os correios não tenham acesso. Caso tenha alguma dúvida favor entrar em contato pelo email  faleconosco@arabescko.com

 

Entrega

Na finalização da compra é informado quais  tipos de entregas os correios disponibiliza. Fica ao critério  do cliente qual a forma de entrega desejada. Se o prazo venceu e seu produto não chegou, favor entrar em contato pelo telefone (37) 3512-9107 ou pelo email faleconosco@arabescko.com

Blusa de amarrar

Formas de Pagamentos

Boleto Bancário

Você pode optar por comprar através de boleto bancário. Após o pagamento do boleto, a confirmação se dará em até 3 dias utéis. O prazo de envio da sua compra, informado no momento do pedido, é contado a partir da confirmação do pagamento. Isto vale tanto para opção de entrega comum, quanto para a expressa. Caso seu boleto tenha vencido , o pedido será cancelado, e será necessário realizar um nova compra.

 

Cartão de Crédito

Você pode parcelar as suas compras em nossa loja por meio de cartão de crédito. O prazo de entrega do produto é contabilizado após a aprovação da  operadora do cartão de crédito. Não armazenamos  os dados do cartão do cliente na nossa empresa. Caso venha a ter o seu cartão rejeitado favor entrar em contato com a sua administradora do cartão para poder verificar o problema.         

 

Cancelamento do Pedido

O cancelamento dos pedidos podem ocorrer por algum problema relacionado a segurança durante as transações, tais como preenchimento dos dados inválidos, cartões não aceitos, ou boletos vencidos. Recomendamos neste caso realizar nova compra utilizando um outro cartão ou boleto. Caso o problema persista favor entrar em contato com o nosso suporte através do email  faleconosco@arabescko.com para que possamos buscar a melhor solução.

 

 

Trocas e Devoluções

Pedidos de Troca

Os pedidos de troca ou devolução sendo por motivos de defeito,insatisfação ou desistência da compra devem ser feitos através do formulário de contato. Apartir disso entraremos em contato informando como proceder para a devolução do produto.Qualquer dúvida pode entrar em contato através do email  faleconosco@arabescko.com

Estoque

A nossa produção é 100% artesanal no qual todos os nossos tingimentos,  estamparia e as diversas técnicas que trabalhamos como impressaõ botânica, o shibori são peças únicas sendo que as nuances de cores podem variar.

Prazos e Condições

Caso tenha a necessidade de efetuar a troca do produto o prazo para realizar a sua devolução é de 10 dais corridos após o recebimento do produto independente do motivo tamanho, cor, insatisfação ou qualquer outro motivo.

Para qualquer dúvida estamos a disposição para melhor atendê-los.  Entre em contato através do email  faleconosco@arabescko.com

Detalhe do Produto

As técnicas  de tingimentos e outras que trabalhamos na Arabescko são processos biodegradáveis e matérias-primas naturais.

Pode acontecer de algumas alterações na peça conforme o seu uso. Caso haja algumas manchas ou desbotamento que não tenha sido provocado pelo uso inadequado do produto receberemos a devolução para que seja feita análises. Dentro do prazo de 60 dias retornaremos por email com um diagnóstico e possíveis soluções.

Políticas de Privacidade

Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade. Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem prévio aviso. As informações dos usuários poderão ser obtidas de duas maneiras: cadastro e cookies. Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber e-mails com ofertas exclusivas, você precisa se cadastrar no site e nos fornecer Informações Pessoais. 

Da mesma forma, caso pretenda efetuar compras por meio da loja online. Os dados fornecidos quando do cadastro serão armazenados num banco de dados protegido e sigiloso. Qualquer comunicação enviada para seu e-mail será através de newsletter e e-mail marketing da Arabescko. Seu e-mail não será divulgado a terceiros, a não ser conforme estritamente necessário para o processamento ou o pagamento referente a uma compra feita por meio da loja online. “Informações Pessoais” são todas as informações pelas quais podemos identificá-lo como indivíduo, tais como seu nome ou endereço de e-mail, ou dados sobre meios de pagamento.

Caso o usuário queira cancelar seu cadastro, poderá entrar em contato conosco por meio de nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, no telefone (037) xxxxxx  ou pelo email faleconosco@arabescko.com e fazer a solicitação. Seu pedido será processado num prazo de 3 (três) dias úteis. O Usuário também poderá entrar em contato conosco pelo mesmo canal de comunicação para fazer sugestões ou tirar dúvidas.

Perguntas Frequentes

Pedidos

Os pedidos de troca ou devolução sendo por motivos de defeito,insatisfação ou desistência da compra devem ser feitos através do formulário de contato. Apartir disso entraremos em contato informando como proceder para a devolução do produto.Qualquer dúvida pode entrar em contato através do email  faleconosco@arabescko.com

Estoque

A nossa produção é 100% artesanal no qual todos os nossos tingimentos,  estamparia e as diversas técnicas que trabalhamos como impressaõ botânica, o shibori são peças únicas sendo que as nuances de cores podem variar.

Prazos e Condições

Caso tenha a necessidade de efetuar a troca do produto o prazo para realizar a sua devolução é de 10 dais corridos após o recebimento do produto independente do motivo tamanho, cor, insatisfação ou qualquer outro motivo.

Para qualquer dúvida estamos a disposição para melhor atendê-los.  Entre em contato através do email  faleconosco@arabescko.com

Detalhe do Produto

As técnicas  de tingimentos e outras que trabalhamos na Arabescko são processos biodegradáveis e matérias-primas naturais.

Pode acontecer de algumas alterações na peça conforme o seu uso. Caso haja algumas manchas ou desbotamento que não tenha sido provocado pelo uso inadequado do produto receberemos a devolução para que seja feita análises. Dentro do prazo de 60 dias retornaremos por email com um diagnóstico e possíveis soluções.